Termini del servizio - SnapCart! - La spesa a casa tua

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Regolamento

Gentile Utente,

prima di procedere alla registrazione e utilizzare le funzionalità del sito www.snapcart.it, La invitiamo a leggere attentamente le condizioni ed i termini riportati nel presente Regolamento.

Il completamento della procedura di registrazione al Portale determina l’accettazione del Regolamento e della sua comunicazione in formato esclusivamente digitale.

Il presente Regolamento può essere stampato o salvato su altro supporto duraturo e accessibile.

Accettazione e modifica delle condizioni di utilizzo

L’accesso e l’uso del sito web (“Sito”) e della sua applicazione mobile SnapCart! (“App”), sono regolati dai presenti Termini e Condizioni (“Termini”) e presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione delle medesime.

SnapCartItalia srls. può modificare o aggiornare, in tutto o in parte, questi Termini. Le modifiche e gli aggiornamenti dei Termini sono vincolanti non appena pubblicate sui Siti in questa stessa sezione. La invitiamo pertanto ad accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione delle più recenti e aggiornate di utilizzo. I clienti che continuino ad utilizzare il Sito o l’ App successivamente alla pubblicazione delle suddette modifiche, accettano senza riserva i nuovi Termini.

Diritti di proprietà intellettuale

I contenuti del Sito e dell’App, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, le immagini, i video, le fotografie, i dialoghi, le musiche, le opere, i suoni, i testi ed ogni altro materiale in qualsiasi formato, compreso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i menu, gli strumenti, i metodi, i processi, i caratteri, il design, i diagrammi, i layouts, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi,  le funzioni ed il software (individualmente e/o collettivamente “Contenuti”) ed i relativi segni distintivi e/o loghi sono di proprietà esclusiva di SnapCartItalia srls., nella sua esclusiva disponibilità o comunque in licenza da SnapCart!.

I Contenuti sono protetti dal diritto d’autore e non possono essere in alcun modo e/o forma, neanche parzialmente, riprodotti, distribuiti, venduti, trasferiti o modificati salvo quanto specificamente disciplinato.

Ogni utilizzo dei codici e/o dei Contenuti in violazione dei limiti indicati nei Termini, o comunque contrario alle norme di legge, è illecito e attribuisce a SnapCartItalia srls. il diritto di risolvere unilateralmente il contratto a norma dell’art. 1456 c.c..

I marchi e i loghi, compresi i nomi a dominio, sono nella disponibilità esclusiva di SnapCartItalia srls..

Detti marchi, loghi e domini non possono essere utilizzati in alcun modo senza il preventivo consenso scritto di SnapCartItalia srls..

Contenuti forniti dall’utente o da terzi

Gli Utenti sono responsabili per i contenuti propri e di terzi che condividono sul Sito e sulla App, mediante il loro caricamento, l’inserimento di contenuti o con qualsiasi altra modalità. Gli Utenti manlevano SnapCartItalia srls. da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all’utilizzo del Sito e della App, con modalità contrarie alla legge. SnapCartItalia srls. non svolge alcun tipo di moderazione dei contenuti pubblicati dall’Utente o da terzi, ma si impegna ad intervenire a fronte di segnalazioni degli Utenti o di ordini impartiti da pubbliche autorità in relazione a contenuti ritenuti offensivi o illeciti.

Con l’invio, la pubblicazione o visualizzazione di contenuti su o mediante il Sito o la App, il cliente concede a SnapCartItalia srls. una licenza senza limiti territoriali, non esclusiva, gratuita e con diritto di sublicenza, per utilizzo, copia, riproduzione, elaborazione, adattamento, modifica, pubblicazione, trasmissione, visualizzazione e distribuzione di tali contenuti con qualsiasi supporto o metodo di distribuzione attualmente disponibile o sviluppato in seguito.

Links ad altri siti web

Il Sito e l’App possono contenere collegamenti testuali (i “links”) ad altri siti web che non hanno alcun collegamento con il Sito o con la App stessi.

SnapCartItalia srls. non controlla né compie operazioni di monitoraggio su tali siti web, sui loro contenuti e sulle loro regole.

L’eventuale link di collegamento ad altri siti web non deve essere in alcun modo inteso come attività, da parte di SnapCartItalia srls., di promozione degli stessi e/o dei contenuti in essi pubblicati.

Cookies

Sui Siti possono essere presenti dei “cookies” con il fine di consentire agli utenti una migliore fruibilità del Sito. I clienti che non  gradiscono ricevere cookies, possono impostare il proprio browser con l’intento di essere avvertiti della presenza di cookies e di decidere, quindi, se accoglierli o meno. Il browser può anche essere impostato per respingere automaticamente tutti i cookies; in tal ipotesi, tuttavia, al cliente potrebbe non essere possibile accedere a tutti i servizi disponibili sul Sito.

Limitazioni di responsabilità

L’Utente prende atto e comunque conviene che il proprio accesso e navigazione al Sito e nell’ App è interamente a suo rischio e sotto la sua esclusiva responsabilità.

Inoltre, il cliente prende atto e comunque conviene che il Sito e l’App sono forniti “come è” e “come disponibile” e che potrebbero essere temporaneamente inaccessibili, contenere difetti ovvero presentare ritardi.

SnapCartItalia srls. si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche ovvero sospendere o interrompere del tutto la fornitura del servizio, sia in via temporanea che definitiva. In caso di interruzione definitiva, la società agirà come possibile per permettere agli utenti di prelevare le proprie informazioni ospitate presso la piattaforma.

SnapCartItalia srls. non sarà responsabile di alcuna perdita o danno derivante o in qualunque modo collegato all’uso o al funzionamento del Sito, ivi compresi – senza limitazione alcuna – danni per perdita di affari, perdita di utili, interruzione dell’attività, perdita di informazioni commerciali e/o qualsiasi altro tipo di perdita pecuniaria.

Registrazione al sito e alla App

L’accesso e la registrazione al Sito e alla App sono riservati esclusivamente ai clienti di età superiore ai 18 anni.

Il cliente si impegna a fornire i Dati Personali richiesti durante la registrazione, assicurando che questi siano attuali, completi e veritieri e ad aggiornarli tempestivamente mantenendoli riservati e ad accettare la privacy policy, i presenti Termini e le Condizioni di Utilizzo.

Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Il servizio snapCart! Offerto da SnapCartItalia srls.

Funzionalità del sito

1.1 Il Sito offre il servizio di compilazione e trasmissione, per via telematica, di un ordine con il quale l’Utente:

  1. Acquista da SnapCartItalia srls. i Prodotti inseriti nel Carrello, scelti presso il supermercato selezionato e solo in casi contingenti (come per i casi di chiusure, epidemie, ecc.) potrà essere derogato tale modus operandi;
  2. dichiara di voler conferire a un Fattorino l’incarico di ritirare i Prodotti e consegnarli all’indirizzo indicato.

1.2 La conclusione dei due contratti aventi a oggetto:

A: l’acquisto dei Prodotti da SnapCartItalia srls. (“Acquisto”) e

B: l’incarico di ritirare i Prodotti presso il Supermercato selezionato (od altro nei casi di impossibilità contingente) e consegnare i medesimi all’indirizzo indicato dall’Utente (“Consegna”)

avviene attraverso il completamento delle seguenti fasi:

  1. compilazione degli Ordini sul Sito da parte dell’Utente (articolo 4);
  2. trasmissione dell’Ordine di Acquisto a SnapCartItalia srls. e trasmissione dell’Ordine di Consegna al Fattorino attraverso la piattaforma di Snapcart! (articolo 5);
  3. accettazione degli Ordini da parte, rispettivamente, di SnapCartItalia srls. e del Fattorino (articolo 6).

1.3 Il contratto tra l’Utente e SnapCartItalia srls. avente a oggetto l’Acquisto (“Contratto di Acquisto”) è concluso con la comunicazione via e-mail dell’accettazione dell’Ordine di Acquisto al Ciente da parte della piattaforma on line SnapCart!.

1.4 Il contratto tra l’Utente e il Fattorino avente a oggetto la Consegna (“Contratto di Trasporto”) è concluso con la comunicazione via e-mail dell’accettazione dell’Ordine di Consegna da parte del Fattorino. Il Contratto di Trasporto è concluso direttamente tra l’Utente e il Fattorino e non comporta alcun impegno, né alcuna assunzione di responsabilità da parte di SnapCart!, in quanto la piattaforma si limita a trasmettere ai Fattorini, soggetti lavoratori autonomi dall’organizzazione di SnapCartItalia srls., il semplice “invito” di Consegna.

Definizioni

Salva ogni ulteriore o diversa definizione contenuta nel presente Regolamento, i termini e le espressioni contraddistinti con le iniziali maiuscole avranno nel medesimo il significato sopra e di seguito a essi attribuito, restando inteso che i termini definiti al plurale si intendono definiti anche al singolare e viceversa:

  1. Acquisto: l’attività di acquisto dei Prodotti presso il Supermercato svolta da SnapCart! anche attraverso terzi incaricati;
  2. Carrello: pagina del Sito nella quale sono riepilogati i Prodotti oggetto dell’Acquisto selezionati dall’Utente;
  3. Consegna: l’attività, svolta dal Fattorino, di consegnare i Prodotti all’indirizzo indicato dall’Utente;
  4. Contratto di Acquisto: il contratto tra l’Utente e SnapCartItalia srls. avente a oggetto l’Acquisto;
  5. Contratto di Consegna: il contratto tra l’Utente e il Fattorino avente a oggetto la Consegna;
  6. Contratti: il Contratto di Acquisto e il Contratto di Consegna congiuntamente considerati;
  7. Fattorino: il soggetto incaricato dall’Utente di consegnare i Prodotti oggetto dell’Ordine di Consegna all’indirizzo indicato dall’Utente;
  8. Indirizzo E-Mail: l’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente al momento della registrazione al Sito;
  9. Ordine di Acquisto: l’ordine avente a oggetto l’Acquisto;
  10. Ordine di Consegna: l’ordine avente a oggetto la Consegna;
  11. Ordini: l’Ordine di Acquisto e l’Ordine di Consegna, congiuntamente considerati;
  12. Parti: la Società e l’Utente.
  13. Prodotti: i prodotti selezionati dall’Utente tra quelli disponibili presso il Supermercato, inseriti nel Carrello, che formano l’oggetto dell’Ordine di Acquisto;
  14. Regola della Parità di Prezzo: regola in base alla quale il prezzo dei prodotti esposti nelle pagine del Sito coincide con quello praticato nei locali fisici del singolo Supermercato Partner;
  15. Regolamento: il presente regolamento d’uso del Sito;
  16. Società SnapCartItalia srls. con sede legale a Roma – 00192 via Famagosta 4/A e sede amministrativa viale Martiri della Benedicta, 145 15069 – Serravalle Scrivia (AL) – P.I./C.F.: 15687291002
  17. Sito: il dominio della Società e tutti i sotto-domini a marchio SnapCart! nei quali gli Utenti possono registrarsi per fruire delle funzionalità messe a disposizione;
  18. Supermercato: il supermercato, scelto dall’Utente tra quelli messi a disposizione dal Sito, presso il quale l’Utente intende far acquistare i Prodotti;
  19. Supermercato Partner: il Supermercato contraddistinto dalla presenza di un’etichetta o di un badge che segnala l’applicazione della Regola della Parità di Prezzo;
  20. Utente: ogni soggetto persona fisica che agisca per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta e che sia registrato al Sito al fine di fruire delle relative funzionalità.

Registrazione al sito

3.1 Per accedere e utilizzare le funzionalità del Sito, il cliente è obbligato a completare la procedura di registrazione. La registrazione è consentita soltanto agli Utenti che abbiano raggiunto la maggiore età. Il cliente si impegna ad effettuare una sola registrazione al Sito.

3.2 Per registrarsi è necessario effettuare l’operazione di login (ovvero l’inserimento di uno username e di una password) attraverso il servizio di identificazione interna al Sito o per mezzo di altro servizio messo a disposizione da terzi e collegato al Sito (es. FaceBook, etc.) e indicare un indirizzo di posta elettronica. All’atto della registrazione, l’Utente dovrà dichiarare di accettare espressamente il presente Regolamento, di aver raggiunto la maggiore età e di aver letto e di manifestare il proprio consenso alla raccolta, al trattamento (anche mediante profilazione) e alla cessione (anche a terzi) dei dati personali, nonché il consenso al trasferimento dei medesimi dati al Fattorino.

3.3 Lo username dell’Utente non può contenere espressioni ingiuriose, diffamatorie o lesive di diritti di terzi. La password deve essere formata da una sequenza di almeno 6 (sei) caratteri composta in modo da garantire il più possibile la sicurezza dell’accesso al profilo da parte del cliente.

L’Utente può modificare la password in ogni momento successivo alla registrazione accedendo alla relativa funzione presente sul Sito.

Il cliente si impegna a conservare in modo sicuro lo username e la password e a non permetterne l’utilizzo a terzi.

3.4 L’Utente, all’atto della registrazione, è tenuto a fornire alla società SnapCartItalia srls. dati e informazioni veritieri, aggiornati e completi.

3.5 A seguito della registrazione, l’Utente riceverà al proprio “Indirizzo E-mail” un messaggio contenente una password da utilizzare per entrare e nel proprio profilo personale.

3.6 Il cliente è il solo e unico responsabile della conservazione, della riservatezza e dell’utilizzo del proprio username e della propria password.

3.7 L’Utente può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio profilo inviando una comunicazione alla Società al seguente indirizzo di posta elettronica info@snapcart.it.

3.8 La Società SnapCartItalia srls. può sospendere o interdire all’Utente, in qualsiasi momento, la facoltà di accedere alle funzionalità del Sito, ovvero di modificare le condizioni alle quali tale facoltà è ammessa.

È fatta salva la possibilità per la Società di agire per il risarcimento dei danni subiti in conseguenza di condotte pregiudizievoli poste in essere dall’Utente.

Compilazione degli ordini

4.1 Per effettuare l’Ordine di Acquisto e l’Ordine di Consegna, l’Utente è tenuto a:

  1. connettersi al Sito ed effettuare il login inserendo il proprio username e la propria password;
  2. inserire il codice di avviamento postale della zona di proprio interesse;
  3. selezionare, fra quelli disponibili, il Supermercato di propria preferenza;
  4. selezionare, fra quelli disponibili in relazione al Supermercato, i Prodotti di propria preferenza, inserendoli nel Carrello;
  5. inserire i dati richiesti (tra cui l’indirizzo di consegna);
  6. confermare (la conferma determina la contemporanea generazione dell’Ordine di Acquisto e dell’Ordine di Consegna).

4.2 A seguito dell’inserimento del codice di avviamento postale da parte dell’Utente, il Sito visualizza una pagina con l’elenco dei Supermercati disponibili nell’area scelta. Selezionando il Supermercato di propria preferenza, l’Utente dichiara di accettare che l’acquisto dei Prodotti avvenga presso tale Supermercato e la quantificazione, del corrispettivo da versare per l’esecuzione del Contratto di Acquisto.

4.3 La scelta di un Supermercato tra quelli disponibili determina l’apertura di una pagina del Sito con l’esposizione dei prodotti acquistabili ed il relativo prezzo presunto.

SnapCartItalia srls. garantisce che, fatta eccezione per i prodotti freschi, le immagini esposte nella pagina relativa a ciascun Supermercato rappresentano fedelmente i relativi prodotti. Il prezzo indicato accanto a ciascun prodotto è il prezzo finale e potrebbe essere diverso dal prezzo applicato dal punto vendita. Il prezzo di ogni prodotto è uguale in tutti i supermercati catalogati su SnapCart!, la possibilità di scelta del negozio è perciò da inquadrare in una disponibilità del servizio di far scegliere il negozio che, data la qualità dei fornitori di prodotti freschi -verdura, carne e pesce-, è preferito dal cliente. Il costo della Consegna è indicato a parte.

4.4 Il puntamento e la selezione di un Prodotto comporta l’inserimento dello stesso nel Carrello. Il Carrello è verificabile e modificabile dall’Utente mediante selezione del relativo link presente sulla pagina di scelta dei prodotti.

L’Utente può verificare, in qualunque momento, lo stato dei Prodotti selezionati nonchè il costo della spesa, accedendo al proprio Carrello.

4.5 Prodotti a peso variabile

I prodotti a peso variabile (ad es. verdura, frutta, pesce, carne, prodotti di gastronomia e formaggi) vengono proposti nel Sito in misure e pesi indicativi ma in prezzi effettivi. Il prezzo di acquisto dei prodotti a peso variabile pagato dall’Utente non è rapportato al prezzo e al peso effettivo dei prodotti acquistati presso il Supermercato. In caso di  pagamento del corrispettivo del Contratto di Acquisto con modalità telematica, il sistema applica una maggiorazione (in percentuale) sul prezzo dei prodotti a peso variabile. Il prezzo addebitato è quello che risulta sulla ricevuta dell’ordine effettuato dal Cliente tramite la Piattaforma. I pesi o i prezzi potrebbero differire rispetto a quanto stimato sulla Piattaforma con una tolleranza in difetto o in eccesso pari ad un 15% che non determina ristorni di prezzo positivi o negativi a carico del Cliente. In caso di scostamenti di valore superiore al 15% in difetto è previsto un rimborso pari alla differenza di peso tra l’articolo ricevuto e quello ordinato tramite la Piattaforma.

4.6 Al termine della compilazione dei dati richiesti, l’Utente dovrà puntare e azionare il tasto “Acquisto con obbligo di pagamento”.

Trasmissione degli ordini

5.1 A seguito della conferma degli Ordini da parte dell’Utente, il Sito trasmetterà l’Ordine di Acquisto a SnapCart! e l’Ordine di Consegna al Fattorino, che li prenderanno in carico, ciascuno per la parte di propria competenza.

5.2 I Fattorini sono soggetti lavoratori autonomi, ex art .47 bis d.lg.vo 81/2015, e con SnapCartItalia srls. non hanno alcun vincolo di subordinazione nei confronti del medesimo.

5.3 SnapCartItalia srls. è soggetto estraneo allo svolgimento della Consegna e all’organizzazione dell’attività del Fattorino incaricato. SnapCart!, pertanto, non  garantisce e non è responsabile del rispetto, da parte del Fattorino, dell’esecuzione del Contratto di Consegna e dei tempi indicati nell’Ordine di Consegna, in quanto quest’ultimo agisce in regime di “lavoro autonomo” (ex art. 47 bis d.lg.vo 81/2015) ai fini anche del TUIR (Testo unico delle imposte sui redditi).

Accettazione e conferma degli ordini

6.1 A seguito della trasmissione degli Ordini da parte del Sito:

SnapCart! comunicherà all’Utente l’avvenuta ricezione dell’Ordine di Acquisto e l’accettazione del medesimo mediante comunicazione all’Indirizzo E-mail;

– il Fattorino comunicherà all’Utente l’avvenuta ricezione dell’Ordine di Consegna e l’accettazione del relativo incarico mediante comunicazione telefonica all’utenza di numero cellulare indicato dall’Utente nell’Ordine di Consegna o invio alla medesima utenza di un messaggio di testo contenente un codice che l’Utente dovrà inserire nel Sito a conferma del proprio Ordine di Consegna.

6.2 L’accettazione e conferma dell’Ordine di Acquisto da parte di SnapCart! determina la conclusione del Contratto di Acquisto e l’obbligo da parte dell’Utente di pagare il corrispettivo anche in caso di ipotesi di volontaria ed unilaterale sottrazione dagli obblighi di ricevere i prodotti già ordinati da parte dell’Utente, salvo i casi di difformità tra l’ordinato e il consegnato per condotta negligente del Fattorino (che, nei casi gravi, potrà determinare la fuoriuscita dalla piattaforma SnapCart! di quest’ultimo).

6.3 L’accettazione e conferma dell’Ordine di Consegna da parte del Fattorino determina la conclusione del Contratto di Consegna.

6.4 La mancata accettazione e conferma dell’Ordine di Acquisto o dell’Ordine di Consegna determina l’inefficacia di entrambi gli Ordini.

Esecuzione dei contratti

7.1 A fronte dell’accettazione dell’Ordine di Acquisto, il Fattorino acquisterà i Prodotti presso il Supermercato e li consegnerà successivamente all’Utente.

7.2 A fronte dell’accettazione dell’Ordine di Consegna, il Fattorino ritirerà personalmente i Prodotti e li consegnerà (senza avvalersi di terze persone) presso il domicilio dell’Utente.

7.3 Il pagamento del corrispettivo del Contratto di Acquisto (pari all’importo espresso all’interno del Carrello nel Sito) potrà avvenire con modalità telematica on line o al momento della consegna, a mani, del Fattorino, che sarà autorizzato a riscuotere il corrispettivo già pagato al punto vendita.

L’Utente riceverà nella casella e-mail indicata in fase di Registrazione al Sito, un messaggio di testo con l’indicazione del corrispettivo esatto.

7.4 Il pagamento del corrispettivo del Contratto di Consegna potrà avvenire esclusivamente al momento della consegna, a mani del Fattorino che dovrà osservare i suoi obblighi fiscali.

7.5 Eventuali contestazioni relative all’esecuzione del Contratto di Acquisto dovranno essere dirette a SnapCart!.

7.6 Eventuali contestazioni relative all’esecuzione del Contratto di Consegna dovranno essere rivolte direttamente dall’Utente al Fattorino al momento della consegna.

Diritti dell’utente

8.1 L’Utente ha diritto di chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio profilo dal Sito, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

8.2 Ai fini del valido ed efficace esercizio del diritto di cancellazione, l’Utente è tenuto a inviare una comunicazione scritta mediante e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@snapcart.it allegando un valido documento di identità.

8.3 Ai sensi dell’articolo 59, 1° comma, D. Lgs. 6.9.2005 n.206, il diritto di recesso dal Contratto di Acquisto è escluso in quanto relativo alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (per i quali è dovuto comunque il pagamento del corrispettivo).

8.4 In caso di sostituzione di beni acquistati non conformi alla richiesta del Cliente, è possibile richiederne il reso. Il reso potrà aver luogo dopo aver consegnato tali beni a un nostro Corriere al costo di 5,00€.

Disposizioni finali

9.1 Il presente Regolamento e le successive modificazioni e integrazioni si applicano e regolano in modo esclusivo il rapporto tra la Società SnapCartItalia srls. ed il cliente. Esso è soggetto, in via esclusiva, alla legge italiana.

9.2 Eventuali variazioni o deroghe al Regolamento sono valide solo in quanto pubblicate sul Sito e accettate dall’Utente.

9.3 La nullità, anche sopravvenuta, di una o più clausole del Regolamento non pregiudica la validità delle rimanenti, né la validità degli altri rapporti instaurati tra le Parti.

9.4. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Roma.

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